Контрольный список соответствия SMS на 2026 год для менеджеров по маркетингу в США

Дата выпуска：2026-10-21

резюме: Соответствующая программа SMS в США требует документированного предварительного явного письменного согласия, регистрации бренда и кампании 10DLC, обработки STOP/HELP, тихих часов по местному времени получателя и ежемесячной очистки базы данных переназначенных номеров. Статутные убытки по TCPA составляют от 500 до 1500 долларов за каждое нарушающее сообщение.

Отказ от ответственности: Это общая информация для маркетинговых команд, а не юридическая консультация. Правила различаются в зависимости от штата, отрасли и типа сообщений. Пусть квалифицированный юрисконсульт проверит вашу программу. Пять вещей являются обязательными в 2026 году: документированное предварительное явное письменное согласие, регистрация бренда и кампании 10DLC, работающая обработка STOP и HELP, доставка только в окнах тихих часов по местному времени получателя и ежемесячная очистка по базе данных переназначенных номеров FCC.

Федеральные правила являются минимумом, а не максимумом. Несколько штатов движутся к тому, чтобы рассматривать текстовые сообщения так же, как и телемаркетинг голосом, и эта страница не регулирует их. Любой вопрос на уровне штата должен решаться с вашим юрисконсультом.

Предварительное явное письменное согласие является стандартом TCPA, требующим подписанного, документированного соглашения до того, как бизнес отправит автоматизированные маркетинговые текстовые сообщения потребителю.

Согласие — это то, где большинство программ наиболее слабы, и это слабость в конкретном аспекте: флажок существует, но никто не может восстановить, что видел подписчик. Запись о согласии, в которой говорится “согласие через веб-форму, март 2025 года”, практически бесполезна в судебных разбирательствах, потому что вопрос никогда не заключается в том, нажал ли кто-то, а в том, соответствовало ли раскрытие рядом с щелчком стандартам. Захватывайте точный текст раскрытия, метку времени, IP-источник и метод, и храните их с контактом, а не в отдельной маркетинговой системе, которая может быть перенесена или закрыта. Записи о подавлении требуют отдельного обращения: храните их навсегда и убедитесь, что они выживут при смене поставщика, потому что отказ от подписки, потерянный при миграции CRM, превращает подавленный контакт обратно в живой, и это именно тот сценарий, который превращает одно нарушение в коллективный иск. Механика не гламурна и именно из-за нее программы на самом деле проваливаются. Контакт отказывается от подписки в 2024 году, компания переходит с одного ESP на другой в 2025 году, список подавления не перемещается, потому что он находился в поле, которое никто не сопоставил, а в 2026 году тот же номер получает рекламное сообщение от совершенно новой команды, которая не знала о существовании отказа от подписки. Ничто в этой последовательности не требует злого умысла. Это требует лишь того, чтобы никто не владел списком подавления в качестве инфраструктуры, а не данных.

Федеральный минимум

Требование	Стандарт	Источник + проверено
Согласие	Предварительное явное письменное согласие на автоматизированные маркетинговые тексты	47 CFR 64.1200 · 2026-10-14
Статутные убытки	500 долларов за нарушение; до 1500 долларов за умышленные нарушения	47 CFR 64.1200 / FCC · 2026-10-14
Регистрация	Регистрация бренда и кампании 10DLC через The Campaign Registry	Руководство по регистрации 10DLC Bandwidth · 2026-10-14
Отказ от подписки	Обработка STOP/HELP и ясный язык отказа от подписки в первом сообщении	Принципы обмена сообщениями CTIA · 2026-10-14
Тихие часы	20:00–8:00 по местному времени получателя, рекомендуется для рекламного и нерекламного контента	CTIA · 2026-10-14
Нерегистрированная маршрутизация	Закрыто 3 февраля 2025 года — нерегистрированный трафик 10DLC блокируется	Руководство по регистрации отрасли · 2026-10-14

Основа для сравнения: федеральные требования США для маркетинга SMS A2P, за исключением наложений на уровне штатов и правил, специфичных для отрасли, таких как HIPAA.

Пункты на уровне штата для подтверждения с юрисконсультом (здесь не проверены)

В комментариях по соблюдению законодательства США обсуждаются два нововведения. Оба они перечислены здесь как вопросы, которые нужно поднять с юрисконсультом, не как установленные требования, и ниже не приводятся суммы в долларах или решения, потому что мы не смогли подтвердить их с первичными источниками штата или суда на 2026-10-14.

Техас. Сообщается о законопроекте, который расширяет “телефонное предложение” до включения текстовых сообщений, что приведет к сближению SMS с регистрацией и обеспечением телемаркетинга голосом. Оспаривается в комментариях, исключено ли согласованное SMS.
Иллинойс. Сообщается о решении федерального окружного суда, согласно которому SMS квалифицируется как “звонок” в соответствии с подразделом TCPA о “не звонить”.

Мы сознательно не называем законопроект, дело или суммы в долларах здесь. Оба пункта дошли до нас только через вторичные комментарии по соблюдению законодательства, и мы не смогли связать их с первичными источниками штата или суда.

Читайте их как направляющие: государственное регулирование SMS сближается с телемаркетингом голосом. Не планируйте бюджет на их основе.

Примечание к источникам: эти пункты появились только в комментариях по соблюдению законодательства на 2026-10-14. Мы сознательно исключаем ссылки на законы, размеры сборов и результаты дел до тех пор, пока они не будут подтверждены по первичным источникам. Не цитируйте этот раздел внешне без проверки юрисконсульта.

База данных переназначенных номеров — это поиск, управляемый FCC, который управляется Somos и сообщает отправителю, был ли номер телефона окончательно отключен после даты получения согласия.

Безопасная гавань — это юридическая защита, которая защищает отправителя от ответственности по TCPA за переназначенный номер, когда документированный запрос RND вернул “нет” перед отправкой сообщения.

Гигиена номеров: очистка RND

Пункт	Значение	Источник + проверено
Дата запуска	1 ноября 2021 года	reassigned.us / FCC · 2026-10-14
Администратор	SomosGov, Inc. по контракту с FCC	reassigned.us · 2026-10-14
Правило безопасной гавани	47 CFR 64.1200(l)-(m); только ответ “нет” поддерживает защиту	eCFR · 2026-10-14
Цены (действительно с 28 апреля 2025 года)	Уровень 1: 8 долларов в месяц за 1,000 запросов (0,008 доллара за каждый); Уровень 2: 60 долларов в месяц за 10,000 запросов (0,006 доллара за каждый); высший уровень: 28,000 долларов в месяц за 50,000,000 запросов (0,00056 доллара за каждый)	reassigned.us · 2026-10-14

Основа для сравнения: опубликованный график ставок FCC, за каждый запрос, США, без учета надбавки поставщика промежуточного программного обеспечения и налогов.

Обратите внимание на асимметрию. Ответ “нет” поддерживает защиту. Ответ “нет данных” ничего не поддерживает, и это ответ, который вы чаще всего получаете по старым записям.

Сохраняйте каждый результат запроса. Защита существует только в том случае, если вы можете доказать, что запрос был выполнен.

Тихие часы — это проблема времени получателя

Национальные бренды, которые планируют по местному времени отправителя, систематически попадают к подписчикам в горных и тихоокеанских часовых поясах за пределами разрешенных окон. Решение — планирование по времени получателя: сохраняйте часовой пояс для каждого контакта или определяйте его по коду области с запасным вариантом и управляйте отправками в одном окне, например, с 10:00 до 19:00 по местному времени получателя.

Файл доказательства

Для каждого контакта храните пять полей: метку времени согласия, метод согласия, IP-источник, точный показанный текст раскрытия и ключевое слово или форму, использованную для согласия. Это доказательная основа.

Подавления отличаются. Храните их навсегда. Отказ от подписки является постоянным, и он должен выжить при миграции CRM и смене поставщика, что именно тогда эти файлы теряются.

Ежемесячный график соответствия

Повторно проверьте статус кампании TCR как активный для каждого активного рабочего процесса.
Проводите очистку RND на уязвимых записях; регистрируйте результаты запросов.
Проводите очистку в соответствии с федеральными и государственными списками “не звонить” и вашим внутренним списком подавлений.
Аудируйте выборку отправленных сообщений на наличие обработки STOP/HELP/брендингового раскрытия.
Просматривайте коэффициент отказов по когортам и операторам.
Подтвердите, что окна отправки остаются по местному времени получателя после любого изменения времени в связи с переходом на летнее время.

Часто задаваемые вопросы

Какое наказание за отправку SMS без согласия по TCPA? Статутные убытки в размере 500 долларов за каждое нарушающее сообщение, увеличиваясь до 1500 долларов за умышленные нарушения, плюс коллективное исковое воздействие.

Нужна ли регистрация 10DLC для транзакционных текстов? Да, для трафика A2P с 10-значных длинных кодов. Операторы закрыли нерегистрированную маршрутизацию 3 февраля 2025 года; бесплатные номера требуют отдельной проверки бесплатных номеров.

Как часто следует проводить очистку по базе данных переназначенных номеров? Ежемесячно — это практический график для активных списков и перед любой большой отправкой на старые записи.

Накладывают ли штаты США дополнительные правила на SMS сверх федерального закона? Некоторые движутся в этом направлении. Мы не цитируем конкретные государственные требования, потому что не смогли подтвердить их на первоисточник — пусть юрисконсульт подтвердит позицию в каждом штате, в который вы отправляете.

Какие тихие часы применяются к SMS в США? CTIA рекомендует с 20:00 до 8:00 по местному времени получателя, включая нерекламный контент.

Как долго следует хранить записи о согласии? Храните доказательства согласия на протяжении всей жизни отношений плюс документированный период, и храните записи о подавлениях бесконечно.